Glossary

Marketing glossary, in plain words

Every term a business owner runs into.

SEO y buscadores

SEO
Es el trabajo de conseguir que una web aparezca en los resultados de Google sin pagar por ello. No es un truco ni un ajuste: son decenas de decisiones sobre contenido, estructura y velocidad que se acumulan durante meses. Cualquiera que te prometa una posición concreta te está mintiendo, porque el orden lo decide Google y cambia a diario. See how we work on this
SEO local
La parte del SEO que hace que te encuentren cuando alguien busca lo que haces más el sitio donde estás: «taller mecánico Getafe». Depende menos de tu web y más de tu ficha de Google, de las reseñas y de que tus datos de contacto sean idénticos en todas partes. See how we work on this
SEO técnico
Todo lo que afecta a si Google puede leer y entender tu web: velocidad, estructura del código, sitemap, datos estructurados, versiones duplicadas. Es invisible para el visitante y determinante para el buscador. Suele ser lo primero que se arregla porque es lo que tiene efecto más rápido. See how we work on this
Palabra clave
Lo que una persona escribe en Google. La trampa es elegir las que suenan bien para la empresa en lugar de las que la gente teclea de verdad: casi nadie busca «soluciones integrales de comunicación», mucha gente busca «cuánto cuesta una página web».
SERP
La página de resultados de Google. Importa porque cada vez tiene menos enlaces azules y más cosas que ocupan sitio: anuncios, mapas, preguntas frecuentes y resúmenes generados por IA. Salir el primero ya no significa lo que significaba. See how we work on this
Meta descripción
El texto que aparece bajo el título en los resultados de Google. No influye en la posición, pero sí en si te hacen clic o no. Google la reescribe con frecuencia si cree que otro fragmento responde mejor, aunque conviene escribirla igual: cuando la usa, es la que decide. See how we work on this
Datos estructurados
Código invisible que le dice a Google qué es cada cosa de tu página: que ese número es un teléfono, que esa dirección es tu dirección, que eso es una pregunta frecuente. Sin ellos Google lo deduce; con ellos lo sabe. Es lo que permite que aparezcan tus horarios o tus valoraciones directamente en los resultados. See how we work on this
Hreflang
La etiqueta que le dice a Google que dos páginas son el mismo contenido en idiomas distintos. Sin ella, una web multiidioma parece contenido duplicado y las versiones compiten entre sí. Es el fallo más común y más caro de las webs traducidas. See how we work on this
Sitemap
Un archivo que lista todas las páginas de tu web para que Google no tenga que descubrirlas por su cuenta. No garantiza que se indexen, pero acelera mucho que las encuentre, sobre todo en webs nuevas o con páginas poco enlazadas.
Un enlace desde otra web hacia la tuya. Google los interpreta como recomendaciones, así que son uno de los factores que más pesan. Y son también el motivo por el que una web nueva con buen contenido puede no posicionar durante meses: aún no la recomienda nadie.
Indexación
Que Google haya guardado tu página en su base de datos. Si no está indexada, no existe para las búsquedas, por muy bien hecha que esté. Se comprueba buscando «site:tudominio.com» o desde Search Console.
GEO
Optimizar para que las IA —ChatGPT, Perplexity, Gemini, los resúmenes de Google— citen tu marca dentro de su respuesta, en lugar de listarte entre diez enlaces. Es la evolución del SEO conforme la gente pregunta en vez de buscar, y depende más de tener datos concretos y atribuibles que de tener autoridad acumulada. See how we work on this

Web y rendimiento

Responsive
Que la web se adapte al tamaño de la pantalla en vez de mostrar la versión de escritorio encogida. Hoy más de la mitad de las visitas llegan desde el móvil, así que una web no responsive no está anticuada: está perdiendo a la mayoría de su público. See how we work on this
Core Web Vitals
Las tres medidas con las que Google evalúa la experiencia de carga: lo que tarda en aparecer el contenido principal, lo que tarda en responder al primer clic y cuánto se mueve la página mientras carga. Son factores de posicionamiento reales, aunque menores que la relevancia del contenido. See how we work on this
LCP
El tiempo que tarda en aparecer el elemento más grande de la pantalla, normalmente la imagen principal. Por debajo de 2,5 segundos se considera bueno. La causa más común de un LCP malo son fotos sin comprimir, que es también lo más barato de arreglar. See how we work on this
Open Graph
Las etiquetas que deciden cómo se ve tu enlace cuando alguien lo pega en WhatsApp, Facebook o LinkedIn. Si faltan, aparece un rectángulo gris sin imagen. Es media hora de trabajo y afecta a la primera impresión de cada persona que llega recomendada. See how we work on this
HTTPS
La conexión cifrada entre el visitante y tu web. Sin ella, Chrome muestra «No es seguro» en la barra de direcciones antes de que nadie lea una palabra. El certificado suele ser gratuito y venir incluido en el alojamiento.
Texto alternativo
La descripción de una imagen para quien no puede verla: lectores de pantalla, y también Google. Es accesibilidad antes que SEO, pero cuenta para las dos cosas. Describe lo que se ve, no repitas palabras clave.
CMS
El sistema con el que se edita una web sin tocar código: WordPress, Shopify, Wix, PrestaShop. Elegirlo no es una decisión técnica sino de mantenimiento: define quién podrá actualizar la web y a qué coste durante los próximos años. See how we work on this
Canonical
Una etiqueta que señala cuál es la versión buena de una página cuando existen varias parecidas. Evita que tus propias páginas compitan entre sí. Es habitual en tiendas online, donde los filtros generan decenas de direcciones con el mismo contenido.

Conversión y captación

Conversión
Que un visitante haga lo que querías: escribirte, llamar, comprar, suscribirse. Definir cuál es la conversión de tu web es la decisión previa a todo lo demás; sin ella no se puede saber si algo funciona. See how we work on this
Tasa de conversión
El porcentaje de visitantes que hacen lo que querías. Una web de servicios suele moverse entre el 1% y el 3%. Dobla esa cifra y habrás doblado los clientes con el mismo tráfico, que casi siempre es más barato que doblar el tráfico. See how we work on this
CRO
El trabajo de subir la tasa de conversión: cambiar textos, formularios, orden de la página, y medir si mejora. Se hace con datos, no con opiniones. Es lo más rentable cuando ya tienes visitas y pocas se convierten. See how we work on this
CTA
El botón o enlace que le dice al visitante qué hacer. El error habitual es poner tres compitiendo en la misma pantalla: cuando todo es importante, no lo es nada, y el visitante se va sin hacer ninguna.
Landing page
Una página hecha para una sola cosa: que alguien haga una acción concreta. Sin menú que distraiga y sin contarlo todo. Se usan sobre todo con publicidad de pago, donde cada visita cuesta dinero y perderla sale caro. See how we work on this
Lead
Una persona que ha mostrado interés y ha dejado una forma de contactarla. No es un cliente todavía. Confundir leads con ventas es la razón por la que muchas campañas parecen funcionar y no traen facturación.
Embudo
El recorrido desde que alguien te descubre hasta que te compra, y las pérdidas en cada paso. Sirve para saber dónde se está yendo la gente: si entran mil y compran dos, el problema está en un punto concreto y merece la pena encontrarlo antes de gastar más en atraer.
CAC
Lo que te cuesta conseguir un cliente, contando publicidad y tiempo. Comparado con lo que ese cliente te deja, dice si el negocio funciona. Es el número que más se ignora y el único que decide si puedes escalar.

Publicidad y medición

CPC
Lo que pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. En sectores competidos puede superar los 3 o 4 euros por clic, así que enviar ese clic a una página lenta o confusa es tirar el dinero de forma literal. See how we work on this
ROAS
Cuánto ingresas por cada euro invertido en publicidad. Un ROAS de 4 significa cuatro euros de ingresos por cada uno gastado. Ojo: es ingresos, no beneficio, y confundirlos hace parecer rentable lo que no lo es. See how we work on this
CTR
El porcentaje de personas que ven algo y hacen clic. En resultados de Google, un buen CTR depende sobre todo del título y de la descripción, que son lo único que ve alguien antes de decidir. See how we work on this
GA4
La versión actual de Google Analytics. Mide qué páginas se visitan y de dónde llega la gente. En Europa no puede cargarse antes de que el visitante acepte las cookies, y hacerlo antes es una infracción, no un detalle. See how we work on this
UTM
Unas etiquetas que se añaden al final de un enlace para saber de dónde vino cada visita. Sin ellas, todo el tráfico de una campaña aparece mezclado y no se puede saber qué funcionó.
Remarketing
Volver a mostrar anuncios a quien ya visitó tu web. Suele ser lo más rentable de una cuenta publicitaria porque le hablas a gente que ya te conoce, y también lo que más molesta si se abusa de la frecuencia. See how we work on this

Marca y contenido

Posicionamiento de marca
La decisión de para quién eres y contra qué estás. No es un eslogan: es lo que hace que digas que no a un cliente equivocado. Sin esa decisión tomada por escrito, el diseño que venga después no tendrá nada real que expresar. See how we work on this
Identidad visual
El conjunto de logotipo, colores, tipografías y normas de uso. Es la consecuencia del posicionamiento, no su sustituto. Una identidad bonita sobre una estrategia inexistente se nota a los seis meses, cuando deja de sostener nada. See how we work on this
Tono de voz
Cómo suena tu marca cuando escribe. Es lo que separa a dos empresas que ofrecen exactamente lo mismo. Se define con ejemplos de lo que sí y lo que no se dice, no con adjetivos como «cercano» o «profesional», que no significan nada operativo. See how we work on this
Pilar de contenido
Un tema amplio sobre el que publicas de forma sostenida hasta que Google te asocia con él. Publicar de todo un poco reparte la señal y no consolida nada; insistir en tres temas construye autoridad en esos tres. See how we work on this

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